導入伴走ガイド・サポート
はじめてのアプリ導入でも迷わないよう、進め方・判断のポイント・相談先を明示しています。
導入までのステップ
- STEP 1約2〜3週間
要件確認・現場ヒアリング
検収の流れと現在の帳票を一緒に確認し、最初に作る範囲を決めます。ここで「今回はやらないこと」もはっきり決めます。
開発側で行うこと
- ・現場同行と業務の聞き取り
- ・画面のたたき台の提示
お願いしたいこと
- ・現在の検収票・規格一覧のご提供
- ・確認に立ち会う担当者の決定
- STEP 2約2〜3週間
規格登録・初期設定
自社の検収規格を図鑑データとして登録し、ヤードや担当者などの基本設定を整えます。
開発側で行うこと
- ・規格データの登録作業
- ・端末での表示確認
お願いしたいこと
- ・規格の内容と判定基準の確認
- ・使用する端末の準備
- STEP 3約1か月
試験運用（1ヤード・数名）
限られた範囲で実際に使い、操作のしにくさやAI判定のズレを洗い出します。この期間は不具合が出る前提で進めます。
開発側で行うこと
- ・週1回の状況確認と修正対応
- ・操作の説明サポート
お願いしたいこと
- ・日々の気づきの共有
- ・気になった判定結果の記録
- STEP 4運用開始後も継続
本格運用・継続改善
全ヤードへ広げ、月次で要望を伺いながら次フェーズの機能に反映します。
開発側で行うこと
- ・月次の改善打ち合わせ
- ・問い合わせ対応
お願いしたいこと
- ・現場からの要望のとりまとめ
- ・優先順位のご判断
期間はいずれも目安です。現場の繁忙期に合わせて後ろに倒すことも可能で、無理に前へ詰めることはしません。
よくある質問
- Q. アプリの発注が初めてで、何から決めればよいか分かりません。
- A. 決めていただくのは「まず何を楽にしたいか」だけで十分です。項目の細かい設計はこちらから案をお出しし、確認いただく形で進めます。専門用語は使わずに説明します。
- Q. 現場での運用に不安があります。年配の作業員でも使えますか。
- A. 撮影と承認の2操作で完了する画面にしています。ボタンはグローブ着用でも押せる大きさです。それでも合わない部分は必ず出るため、試験運用の1か月で実際に触っていただき、直しながら本番に入る進め方をおすすめしています。
- Q. AI判定の精度が出ない場合はどうなりますか。
- A. 正直にお伝えすると、導入初期の精度は現在の表示値（92%）どおりに出るとは限りません。そのため最終判断は必ず担当者が行う設計にしており、AIが外しても業務は止まりません。誤判定の記録を残し、画像がたまった段階で精度改善を検討します。
- Q. 通信状況が悪い場所でも使えますか。
- A. 撮影と入力を端末内に一時保存し、通信が回復してからクラウドへ送る運用を想定しています。ただし現在のデモは通信ありの前提で作っており、オフライン対応は要件確認のうえで実装範囲を決めます。
- Q. 設備撤去実績の記録や配車システム連携も同時にできますか。
- A. 今回の範囲には含めていません。検収の運用が固まってからのほうが手戻りが少ないため、Phase 2以降で要件を確認しながら進めるご提案としています。できない時期を先にお伝えするのが、結果的に一番早い進め方だと考えています。
できることは自信を持ってお引き受けし、まだできないこと・時間がかかることは先にお伝えします。 判断に迷う点は、遠慮なくそのままお聞かせください。
サポート窓口
電話サポート
0000-00-0000（平日 9:00〜18:00・ダミー）
メール
support@example.invalid（ダミー）
担当
導入支援チーム／田中 実（架空の担当者名）
運用開始後3か月は、初回導入のサポート期間として問い合わせ回数の上限を設けません。